Perguntas Frequentes
Campanha “Private Weekend Experience”
Em que consiste a Campanha?
A campanha prevê premiar a abertura de novas contas Private por clientes Top Affluent com a oferta de 2 noites em hotéis de charme para 2 pessoas e 2 experiências à escolha.
A lista de hotéis e experiências está disponível através do link: www.welcometoprivate.com
Qual a duração da campanha?
A campanha terá início às 00:00 horas do dia 3 de novembro de 2025 e terminará às 23:59 horas do dia 3 de maio de 2026, ambas inclusive.
O período para participação no site promocional terá início às 00:00 do dia 3 de novembro de 2025 e terminará às 23:59 do dia 3 de junho de 2026.
Quaisquer participações recebidas antes ou depois do Período da Participação aplicável serão consideradas inválidas e não serão inseridas na Campanha.
Quem pode participar na Campanha?
Todos os clientes Top Affluent que abram conta Private no Novo Banco, durante o período da campanha que tenham conta de depósitos à ordem (“conta DO”) ativa e válida à data da atribuição da oferta;
Não pode estar a decorrer prazo do pré-aviso relativo a um eventual pedido de encerramento da conta DO.
Não é admitida a participação de Empresas ou Pessoas Coletivas.
Quais os produtos que permitem a participação na Campanha?
Abertura de novas contas Private por clientes Top Affluent dentro do período da campanha.
Em que consiste a oferta da campanha?
A oferta da campanha consiste numa estadia de 2 noites para 2 pessoas em hotéis de charme e 2 experiências para 2 pessoas tais como passeios a cavalo, passeios de barco, teatro e espetáculos, provas de vinho, spa e massagens, aulas de yoga e passeios de jipe.
A participação na Campanha é gratuita?
A participação é gratuita, ou seja, os participantes não têm de pagar ao Novo Banco, ou a qualquer estabelecimento, um valor adicional para participar ou obter a oferta, exceto despesas de deslocação e/ou pessoais ou quaisquer outras que não estejam expressamente incluídas na descrição da oferta.
Como posso ter acesso à oferta?
Para poder ter acesso à oferta deverá efetuar os seguintes passos:
· Abrir, durante o período promocional, uma nova conta Private.
Irá receber uma Welcome Box do seu gestor com um voucher no interior que contém um código de acesso à campanha.
· Aceder, durante o período de participação, a welcometoprivate.com e consultar as ofertas
· Preencher o formulário para marcação de hotel mencionando:
o Nome
o Email
o Código de acesso da campanha
o 3 unidades hoteleiras preferenciais
o 3 datas preferenciais
· Preencher o formulário para marcação de experiências mencionando:
o Nome
o Email
o Código de acesso da campanha
o Categoria da 1ª experiência
o Categoria da 2ª experiência
o Região da 1ª experiência
o Região da 2ª experiência
· A equipa de apoio ao cliente da TLC irá entrar em contacto num prazo de 10 dias úteis com propostas de estadias e experiências.
· O cliente dispõe de 10 dias úteis para responder às comunicações da TLC.
Posso submeter mais que um código de acesso?
Não, o código de acesso à campanha só pode ser usado uma única vez tanto no formulário de hotéis, como no formulário de experiências.
Até quando posso submeter o meu código de acesso e formulário no site?
Pode submeter o seu formulário de hotéis e experiências no site da campanha até 03/06/2026.
Até quando poderei usufruir das ofertas?
O prazo para usufruir das ofertas é até ao dia 03/08/2026. Quaisquer tentativas de utilização após o Período de Usufruto serão consideradas como inválidas e não será possível a respetiva ativação.
Como posso conhecer as ofertas disponíveis?
Poderá consultar a lista de ofertas através do site www.welcometoprivate.com. Para qualquer questão, poderá contactar a Linha de Apoio à campanha através do e-mail privateexperience@tlcrewards.com ou através do número 308 808 733 (custo chamada rede fixa nacional) disponível nos dias úteis das 9h às 13h e das 14h às 18h. O custo das comunicações depende do tarifário acordado com o seu operador.
Indiquei um alojamento e uma experiência no formulário, mas pretendo fazer alterações. Posso?
Pode solicitar até 3 (três) alterações no total, a TLC enviará até 3 (três) propostas. Após este limite, perderá o direito a usufruir do prémio e não poderá reclamar a atribuição de qualquer benefício adicional por parte da TLC ou do Novo Banco. Recomendamos que confirme previamente as suas escolhas, antes de solicitar qualquer alteração.
Se surgir um imprevisto e não puder usufruir da oferta que escolhi, posso pedir uma nova marcação para usufruir da oferta?
Se, por razões fora do seu controlo e causadas pelo local onde iria usufruir do prémio ou pelo site www.welcometoprivate.com, não conseguir usufruir do prémio, deve contactar a Linha de Apoio à campanha o mais rapidamente possível através do email privateexperience@tlcrewards.com ou do telefone 308 808 733 nos dias úteis das 9h às 13h e das 14h às18h. Os custos das chamadas dependem do tarifário acordado como seu operador. Quaisquer custos associados que possam surgir desta nova marcação serão a seu cargo.
O que acontece se eu não comparecer na data agendada da estadia de hotel ou experiência?
Se não comparecer na data agendada e sem aviso prévio, a estadia ou experiência será considerada como gozada, não sendo possível voltar a agendar a oferta.